도우키 기수제 & 넷플수다 정규 프로그램 정기권 환불규정
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환불 기준
환불 금액은 멤버십 이용 기간 경과에 따라 차등 적용되며, 이용 기간은 등록 시 선택한 월 단위 기준으로 계산됩니다.
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1개월권 환불 규정
1개월권은 이용이 시작된 이후, 해당 월에 대해서는 환불이 불가합니다.
(환불은 월 단위 기준으로만 가능합니다.)
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정기결제 환불 규정
정기권 1개월권은 해당 월의 결제가 완료된 이후에는, 그 달에 대한 환불이 불가합니다. 이용 정지를 원할 경우, 반드시 매월 1일 이전까지 사전 요청해야 합니다.단, 월말까지 이용 후 다음 달부터 정기권 중단을 원하시는 경우에는 즉시 중단 요청이 가능하며, 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
예시: 4월 이용을 원하지 않을 경우, 3월 31일까지 환불 및 정지 요청이 필요합니다. 매월 1일 이후에는 이미 해당 월의 결제가 완료된 상태이므로, 해당 월에 대한 정지 및 환불 요청은 불가합니다.
기수제 & 넷플수다 정규 프로그램 환불규정 :
1) 옵션1 1개월등록자는 등록 후 환불 불가, 홀딩불가
2) 옵션2,3,4 패키지 환불 규정 : 프로그램 시작 전 전액환불, 프로그램 시간의 ⅓ 경과 전은 비용의 ⅔에 해당하는 금액만 환불되며,
프로그램 ½ 경과전에 환불 요청시 ½에 해당하는 금액이 환불되며, 프로그램 ½ 경과 후에는 학원법의 환불규정에 따라 환불이 불가합니다.
환불시 할인가가 아닌, 정가로만 환불이 됩니다.(정가기준은, 사전 안내문 및 도우키 홈페이지에 있음)
3) 중간 홀딩은 1회만 사용 가능하며, 최대 2개월까지만 가능합니다. 이후에는 홀딩 적용이 되지 않습니다.
환불규정 (스터디, 교류회, 출강강의)
환불은 [카카오 상담]을 통해 도우키에 요청해주세요.
환불 접수는, 담당부서 상세 확인이 필요해 [카카오 상담]을 통해서만 가능합니다. (유선/이메일로는 환불 접수가 불가합니다.)
환불 불가한 경우
1. 수강기간이 만료되거나 2일전에 확정된 수업권/ 교류행사참여권
2. 진행 완료된 수업권/교류행사참여권 또는 차감된 수업권/행사 참여권
(예: 수업 시작 24시간 이내에 취소된 수업, 수강생이 노쇼(No Show)한 수업 교류행사 등)
3. 무료로 제공된 수업권/ 행사참여권
4. 수강기간 연장 이력이 있는 수업권 / 행사참여권
6. 증명서류(수강증/출석증) 발급 이력이 있는 수업권 / 교류행사참여권
5. 수업권 할인 외 혜택이 있는 이벤트 통해 할인권 구매 후 해당 혜택을 사용한 경우
6. 신규 수업권 구매로 인해 기존 수업권의 수강기간이 연장 또는 복구 되었을 경우, 신규 수업권과 기존 수업권은 모두 환불이 불가합니다.
8. 플랫폼에서 탈퇴한 이후에 환불을 요구할 경우
환불 가능한 경우
1. 전액 환불: 교류행사/수업/스터디/출강강의 시작 3일전 전액 환불드립니다.
2. 부분 환불: 등록한 수업/이벤트가 시작된 후에는 환불이 불가능합니다. 단, 최대 1개월까지 24시간 이내에 취소/변경한 수업/이벤트에 대해서는 그 횟수만큼 플랫폼에서만 사용할 수 있는 현금 쿠폰을 드립니다. 해당 쿠폰으로 보충/보강/할인을 받으실 수 있습니다 (단, 등록 기준월 1개월까지만 가능합니다).
2-1. 실결제금액: 결제 시 사용한 포인트 및 할인쿠폰 금액을 제외한 순수 결제 금액
기타 유의 사항
1. 결제한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하되, 결제한 수단으로 환불이 불가할 경우 다른 수단으로 환불금이 지급 될 수 있습니다.
2. 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 차감하고 환불될 수 있습니다.
3. 제3자를 통해 이벤트를 등록하거나 수강 등록한 경우, 서비스 제공자의 환불 규정에 의해 거부될 수 있습니다.
