환불규정
환불은 [1:1 문의] 혹은 [카카오 상담]을 통해 도우키에 요청해주세요.
환불 접수는, 담당부서 상세 확인이 필요해 [1:1 문의] 를 통해서만 가능합니다. (유선/이메일로는 환불 접수가 불가합니다.)
환불 불가한 경우
1. 수강기간이 만료된 수업권/ 교류행사참여권
2. 진행 완료된 수업권/교류행사참여권 또는 차감된 수업권/행사 참여권
(예: 수업 시작 24시간 이내에 취소된 수업, 수강생이 노쇼(No Show)한 수업 교류행사 등)
3. 무료로 제공된 수업권/ 행사참여권
4. 수강기간 연장 이력이 있는 수업권 / 행사참여권
6. 증명서류(수강증/출석증) 발급 이력이 있는 수업권 / 교류행사참여권
5. 수업권 할인 외 혜택이 있는 이벤트 통해 할인권 구매 후 해당 혜택을 사용한 경우
6. 신규 수업권 구매로 인해 기존 수업권의 수강기간이 연장 또는 복구 되었을 경우, 신규 수업권과 기존 수업권은 모두 환불이 불가합니다.
8. 플랫폼에서 탈퇴한 이후에 환불을 요구할 경우
환불 가능한 경우
1. 전액 환불: 교류행사/수업 등록 후 차감 내역이 없는 경우, 기간이 만료되기 전에 한해 전액 환불 해드립니다.
2. 부분 환불: 등록한 수업/이벤트가 시작된 후에는 환불이 불가능합니다. 단, 최대 1개월까지 24시간 이내에 취소/변경한 수업/이벤트에 대해서는 그 횟수만큼 플랫폼에서만 사용할 수 있는 현금 쿠폰을 드립니다. 해당 쿠폰으로 보충/보강/할인을 받으실 수 있습니다 (단, 등록 기준월 1개월까지만 가능합니다).
2-1. 실결제금액: 결제 시 사용한 포인트 및 할인쿠폰 금액을 제외한 순수 결제 금액
기타 유의 사항
1. 결제한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하되, 결제한 수단으로 환불이 불가할 경우 다른 수단으로 환불금이 지급 될 수 있습니다.
2. 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 차감하고 환불될 수 있습니다.
3. 제3자를 통해 이벤트를 등록하거나 수강 등록한 경우, 서비스 제공자의 환불 규정에 의해 거부될 수 있습니다.
